办事有速度 服务有温度！玉溪持续提升政务服务工作效能

如何打破办公时间限制

【资料图】

拓宽办事渠道

切实缩短市场主体和群众办事时间

提升办事效率？

在近日举行的优化营商环境

专场新闻发布会上

玉溪市政务服务管理局副局长杨云华

给出解答

玉溪市政务服务中心。曾永洪 摄（资料图）

“办事群众可以利用周三‘夜市’或者周六‘早市’来办理业务，也可以利用午间休息时段来办理业务。市政务服务大厅下午1点开始上班，这段时间也是可以利用的。”据杨云华介绍，当前，玉溪市、红塔区、江川区、澄江市政务服务中心实行政务服务“夜市”模式，每周三晚7点至9点提供办事服务，其他县级政务服务中心实行“早市”模式，每周六上午9点至11点提供办事服务。同时，玉溪市、红塔区、江川区政务服务大厅还全面推行“午间不断档、全年不打烊”便民服务。

在玉溪市政务服务中心，两个24小时自助服务区可实现政务服务“不打烊”、自助服务“全天办”。群众通过自助终端上简单明了的操作指引就可以查询和打印社保、医保、公积金和不动产相关信息。同时，因配备了与医院联网的自助体检机、与交警系统同步的自助拍照机和自助智能制证机等设备，群众还可以通过自助终端办理驾驶证更换、补办业务。

杨云华说：“通过延时错时改革和依托自助终端促使高频政务服务事项不间断办理等措施，解决了部分群众工作时间‘没空办’、休息时间‘没处办’的难题。”截至目前，全市延迟、预约服务累计办件超过2万余次，切实做到了让办事主体时间“减负”。

此外，玉溪市还全力推进“互联网+政务服务”，持续提升政务服务事项网办能力，提高微信公众号、“一部手机办事通”等政务服务事项“掌上办”速度，力求“让信息多跑路，让群众少跑腿”，全市政务服务事项网上可办率、全程网办率、“零跑动”率均达到99%以上。（李丹）

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