长宁这个居民区来了一位“AI书记”……

近日，仙霞新村街道威宁居民区来了一位“AI书记”，这位新上任的“AI书记”不仅帮助业主深入地了解社区事务，更是减轻了居委干部的负担。到底怎么回事呢？我们一起来看看~

(资料图片仅供参考)

上班途中，家住仙霞别墅829弄的陈女士手机上收到一条消息：小区业主大会会议正在进行，请尽快进入投票系统进行投票。根据提示，陈女士很快进入“易委会”小程序，准备在线上参加小区的业主大会。

“Hi，大家好，我是威宁居民区的书记顾雪芳，这段时间仙霞别墅829弄正在进行业委会委员改选，各位业主，请详细查看会议内容并给出您的意见和建议。”令陈女士感到惊喜的是，打开投票界面后，一位以自家居民区书记为原形象的“AI书记”跳入眼帘。“AI书记”为不能够来到现场的业主们详细介绍这次业委会改选的议程和相关候选人的信息。

有了“AI书记”的助力，居民们很快就了解了每一个候选人的详细信息，包括候选人照片和个人履历等，“还能边看文字边听‘AI书记’的介绍，觉得非常贴心，让我们这些忙碌的年轻人也能够参与到社区事务中。”陈女士坦言道，相对于过往简单的纸质公告信息，该创新功能让业主对候选人有了更多的了解。

据统计，此次仙霞别墅829弄小区业主大会会议共有120户业主参与了投票，其中“业委会委员改选”议题收到纸质投票56票，电子投票38票；“规约草案修改”议题收到纸质投票57票，电子投票36票。会议审议通过了《管理规约》和《专项维修资金管理规约》，并选举产生了新一届的业主委员会委员，效率较以往有了大幅度的提升。

据了解，顾雪芳从2012年来到威宁居民区工作以来，和居委会工作人员一起承担着包括威宁小区、仙霞别墅829弄、仙霞别墅785弄、仙霞别墅829弄7号四个自然小区的大小事务。例如，每逢业委会改选或者加装电梯等需要征询居民意见时，对居委会工作人员来说，“是一场耗时又耗力的大仗”。

威宁居民区住户较多，许多业主常年居住在外省市，将房屋出租给了租户，而租户不具备投票权。这个时候，居委会工作人员除了挨家挨户发放纸质票，收集居民意见外，还要向常年不居住在本小区的业主打电话收集意见，才能确保2/3的业主有效参与并投票，这不仅时间周期长，人力投入也多。“做居民工作杂事多，比较繁琐。”顾雪芳告诉记者，此次启用“AI书记”和数字投票系统后，在很大程度上为居委会减轻了负担。

据了解，这套拥有“AI书记”的民主议事系统是仙霞新村街道联系第三方科技公司，利用时下最流行的AIGC新技术，结合GPT、Neural TTS、Audio2Face等技术工具，为威宁居民区书记量身打造的虚拟数字人形象。每一个业主打开“易委会”小程序都能在醒目位置看到“AI书记”形象，以及对业主征询信息的介绍。

此外，在本次业主征询期间，仙霞新村街道还升级发布了基层治理综合数据大屏，大屏中展示了本次仙霞别墅829弄电子投票的实时进展图，居委会和业委会可以及时了解参与投票的人数情况，实现了“一屏观小区”的民主议事流程。

下一步，仙霞新村街道将加快推进区块链、大数据等新技术在基层治理场景的应用，以公共数据流通 区块链数字身份（DID） 民主议事系统为核心，构建服务于基层社区的全面数字化转型解决平台。

吴佳倩

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