青海称多税务：“税费管家”持续助力高质量发展

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(方贵龙 李隽)今年以来，国家税务总局称多县税务局坚持“税费红利直达快享”和“诉求响应提质增效”双向发力，积极响应纳税人缴费人实际需求，精准落实税收优惠政策、持续升级税收服务举措、着力优化税收营商环境，高质量服务地区经济发展大局。

“‘税费管家’主动上门帮助我们梳理税收政策、解决疑难问题，涉税事项方便又省心。”称多县加油站负责人从仁青说道。

称多县税务局积极开展“税费管家+网格化管理”+“党员即时办、现场办”服务模式，为辖区270余户企业提供一对一服务，深入了解企业办税痛点、难点、堵点问题，建立了“税务管家”纳税服务台账，“一企一策”为企业发展量身定制税务支持，持续开展点对点讲政策、手把手教操作，移动终端上门辅导等“一站式”服务响应涉税诉求，为企业创新发展、行稳致远提供“税力量”。截至目前，开展宣传辅导50人次，解决疑难问题30余条，有效解决了纳税人的堵点问题。

自 “税费管家”工作开展以来，称多县税务局秉持“服务前置化”工作理念，全方位了解企业生产经营状况、税收优惠政策享受情况及涉税疑难问题，全力助推企业发展。依托税费管家线上服务功能主动服务解决涉税问题23条，有力提振企业发展信心。一方面，积极开展问需问计活动，研判企业涉税需求，为其量身定制政策“礼包”，并把在线远程指导、推行办税容缺机制、开通专项办税通道作为个性化服务举措融入“税费管家”工作事项。另一方面，坚持把便民利民放在第一位，全程推进双语服务，为少数民族纳税人提供全流程藏汉双语服务，为广大纳税人缴费人节省办税成本。

为充分发挥辖区涉税中介机构的专业优势和税企桥梁纽带作用，推动惠企政策和便民服务举措直达市场主体。称多县税务局通过“请进来+走出去”的模式，邀请辖区内部分涉税服务机构代表面对面问计需、话发展，并组织“税费管家”围绕税收政策、“两大”春风行动及纳税人满意度提升等内容开展上门宣传讲解，凝聚了涉税专业服务机构正向力量。

“税务部门为我们想在前、走在前，送政策上门，让我们对相关业务‘充电赋能’，方便为客户提供更优质的涉税服务。”面对上门走访问需的税务干部，称多乐锋会计服务有限公司负责人蔡琳琳说道。截至目前，为辖区4家涉税专业机构，点对点宣传优惠政策，一对一辅导高频业务30余次，着力解决涉税中介机构“急难愁盼”问题，辐射带动150户企业办税质效提升。

下一步，称多县税务局将坚持以最快速度、最优服务送上各项税收优惠政策，确保广大纳税人缴费人“零时差”知晓政策、“无间隙”享受红利。以更加优质的纳税服务，全力打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的税收营商环境，实现纳税人缴费人满意度和获得感双提升。(完)

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